苏宁易购遭消费者质疑 承诺日期一再延误

近日，中国商务信用平台接到网友对苏宁易购网的投诉。 
      中国商务信用平台于2013年9月3日接到徐女士的投诉，徐女士于2013年8月26号在苏宁易购下单，注明送货时间2013年31号。31号没送到打客服电话给客服，跟客服说这台电脑我急用，客服说说当天物流不发货，9月1号送。
      9月1号没送，打客服电话说没有货，9月2号送。9月2号没送，打客服电话说系统问题，9月3号送。每天都信誓旦旦保证第二天一定送货。今天（9月4号）客服又说推到4号了。短短几天徐女士已经打了十几个客服电话还是没有解决。
      徐女士说她觉得苏宁太不诚信太不厚道了！ 
      李先生反映说“本人2013年8月27日在苏宁易购购买海尔冰箱一台，订单编号：1004065952 。苏宁承诺在2天后送货，结果一拖再拖，最后承诺9月4日送货，结果送货当天根本没人理，后来打投诉电话，又承诺5号送，最后等了一天还是没人理，客服一拖再拖，到今天已经10天了。”
      刘先生也遭遇了同样的问题，他向信用投诉中心说在购买7天后配送人员说网站维护无法配送，要求延期2天配送。9天后依然未配送，再打电话说无法提供产品，因为苏宁和电信没有合作，无法为手机入网。要求刘先生取消订单。刘先生还说本来承诺的9月1日前买手机送手机套活动，也无法提供手机套，并且还要求刘先生取消订单后重新下另一份完全不同合同的订单。
      家住广州周先生则认为苏宁易购网欺骗消费者，骗取消费者的财产。
      他说：“本人于8月29日，在苏宁易购购买了两部诺基亚925手机，订单已经生效，谁知道过了两个小时，被苏宁易购后台把我订单诺基亚925改成了诺基亚625H，现在连这个商品的链接都变成了诺基亚625h了，当时买的时候还问过在线客服，说是诺基亚925没错。。自订单生效的那一刻起，买卖双方就已经建立了一个合同，苏宁易购没有经过消费者的允许，私自篡改消费者订单信息，这样做是不是违法行为呢，打客服电话，客服只是说系统出现了故障这样的话来忽悠消费者，系统故障关我们什么事，你的系统故障了你就可以随意更改消费者的订单吗？假如我哪天买了两千块钱的一个商品，苏宁易购把我订单改成了一个两块钱的商品，怎么办，这是欺骗消费者，骗取消费者的财产。” 
      中国商务信用平台提醒商户在网站做推广时要注意：
　　在付费前，尽可能选择经BCP商务信用研究中心认证过的网站。如在未经过BCP商务信用研究中心认证过的团购网站、网店购物时，应严格审核网站、网店的资质，通过第三方服务机构查询该网站的域名、备案、经营主体等信息。
　　为避免经济利益受损，使网购更安全更放心。请优先选择通过BCP信用认证的网站(可通过如下链接查询http:/cwdl)，如遇到网络购物欺诈，可随时登录ts.bcpcn.com进行投诉，也可拨打投诉热线4006-400-312。（中国商务信用平台）